E-book Gratuito
Principais métricas para operações telefônicas
de sucesso
Monitorar os indicadores certos vai garantir que sua empresa obtenha sucesso e alta performance no atendimento
A nova era da experiência do cliente
A era digital está em constante evolução, e a experiência do cliente tornou-se uma prioridade fundamental para empresas de todos os setores.
Com consumidores mais informados e exigentes do que nunca, a capacidade de oferecer um serviço excepcional é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
Uma área que tem se destacado na melhoria dessa experiência é a telefonia em nuvem.
Tecnologia que transforma a comunicação
A nova era da experiência do cliente
Em nosso ebook, falamos sobre:
As vantagens da telefonia em nuvem
Adote uma solução moderna para oferecer um atendimento melhor e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Indicadores para excelência no atendimento
Entenda quais métricas revelam a satisfação dos clientes e como usá-las para otimizar a experiência.
Metas alinhadas ao seu negócio
Defina objetivos mensuráveis que façam sentido para sua realidade e impulsionem suas metas comerciais.
Como monitorar a performance na prática
Aplique ações simples para avaliar, ajustar e melhorar o desempenho do time em tempo real.
Sobre a GoTo
O software de comunicação unificada e suporte sem complicação. Você conectado com seu cliente, em qualquer lugar e dispositivo.
Com a GoTo você tem as soluções que sua empresa precisa para criar um ecossistema estratégico. A Nortrez te ajuda a fazer acontecer.
Busca promover um atendimento focado no cliente? Então, você acabou de encontrar a GoTo e as ferramentas ideais para acolher e encantar clientes, em qualquer lugar.
Sobre o GoTo Connect
Telefonia em nuvem com a simplicidade e a segurança que o seu negócio precisa. Reúna clientes e equipes em questão de segundos, utilizando um PABX em nuvem no telefone, desktop e mobile.
Sua própria central de telefonia. Um ecossistema de atendimento com fila de chamadas, políticas de transferência e encaminhamento inteligente de ligações.
Opere com liberdade. Toda a facilidade e redução de custos dos aparelhos de telefonia em nuvem ao dispor da sua operação.
Tudo na palma da mão. Ligações para onde quiser, de onde estiver, no sistema de telefonia. Elimine custos. Minimize custos de manutenção e centralize tudo em um único fornecedor.
Sobre a Nortrez
Conectamos nossos clientes com infinitas possibilidades de inovação, originadas da união entre softwares inteligentes e nossa atenção dedicada às empresas, suas pessoas e seus clientes.
Acreditamos que o verdadeiro valor da tecnologia é revelado quando imaginamos como a escolha das ferramentas certas pode ajudar as organizações a superar desafios complexos.
Mais de 1.300 empresas confiam em nossa capacidade de construir soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e seus ambientes de trabalho mais felizes. Juntos, vamos acessar infinitas possibilidades e tornar a tecnologia mais humana.