25 de junho
15h às 16h30
Vamos falar sobre ITIL 4.0 na prática
O ITIL 4.0 promove uma cultura de evolução constante, ajudando times a revisar processos, corrigir falhas e melhorar a eficiência do serviço.
O ITIL 4.0 eleva a gestão dos recursos da empresa, integrando colaboradores e tecnologia em uma operação mais alinhada.
Com o ITIL 4.0, os serviços são moldados com base nas necessidades dos usuários finais, priorizando a experiência.
Resultados reais com o uso de IA no atendimento
de redução no SLA de resolução graças à automação inteligente.
de queda no volume de tickets com o uso de IA generativa.
de aumento na resolução imediata com canais.
Conheça nossos Speakers
Francielli Oliveira
Account Manager na Nortrez
Eric Dantas
Especialista em Presales na Nortrez
Sobre a Nortrez
Conectamos nossos clientes com infinitas possibilidades de inovação, originadas da união entre softwares inteligentes e nossa atenção dedicada às empresas, suas pessoas e seus clientes.
Acreditamos que o verdadeiro valor da tecnologia é revelado quando imaginamos como a escolha das ferramentas certas pode ajudar as organizações a superar desafios complexos.
Mais de 1.300 empresas confiam em nossa capacidade de construir soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e seus ambientes de trabalho mais felizes. Juntos, vamos acessar infinitas possibilidades e tornar a tecnologia mais humana.