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New Economics of Customer Service
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27 de maio
Às 11h
Transmissão via Zoom
Hablemos sobre eso
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La IA ha roto el modelo de crecimiento lineal
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Ser una empresa orientada por IA significa que no necesitas elegir entre rapidez, buen servicio al cliente y bajos costos.
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Costos de oportunidad al no adoptar la IA
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Retrasar la implementación de un servicio al cliente orientado por IA implica costos ocultos que se acumulan con el tiempo.
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Cuantifica el ROI de un servicio al cliente AI-first
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Descubre cómo determinar el valor real de la IA para tu equipo y su impacto en los resultados financieros.
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Nuevas formas de generar valor
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Explora cómo los equipos de soporte pueden contribuir a activar y retener clientes, aumentando su valor de por vida.
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Speakers
María Fernanda Arguedas
Customer Success Manager en Nortrez.
Colabora con equipos de distintas industrias para implementar soluciones efectivas, resolver dudas frecuentes y compartir estrategias personalizadas que impulsen el éxito del cliente.
Se entusiasma al ver cómo los equipos mejoran sus procesos y alcanzan resultados notables con ayuda de la plataforma.
Colabora con equipos de distintas industrias para implementar soluciones efectivas, resolver dudas frecuentes y compartir estrategias personalizadas que impulsen el éxito del cliente. Se entusiasma al ver cómo los equipos mejoran sus procesos y alcanzan resultados notables con ayuda de la plataforma.
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Néstor Zavala
Client Success Manager en Intercom.
Apoya organizaciones a optimizar sus estrategias de interacción con clientes. Tiene más de diez años de experiencia en servicio, ventas y gestión del éxito del cliente.
Néstor entrega una visión completa de la jornada del cliente, combinando especialización con impacto real.
Apoya organizaciones a optimizar sus estrategias de interacción con clientes. Tiene más de diez años de experiencia en servicio, ventas y gestión del éxito del cliente. Néstor entrega una visión completa de la jornada del cliente, combinando especialización con impacto real.
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Anais Morales
Head of Customer Success en Racional.
Ingeniera en Control de Gestión con especialización en Customer Experience y Data Driven.
Le apasiona adquirir nuevos conocimientos y descubrir formas innovadoras de crear valor, explorando oportunidades alrededor del mundo.
Ingeniera en Control de Gestión con especialización en Customer Experience y Data Driven. Le apasiona adquirir nuevos conocimientos y descubrir formas innovadoras de crear valor, explorando oportunidades alrededor del mundo.
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Sobre a Nortrez
Conectamos nossos clientes com infinitas possibilidades de inovação, originadas da união entre softwares inteligentes e nossa atenção dedicada às empresas, suas pessoas e seus clientes.
Acreditamos que o verdadeiro valor da tecnologia é revelado quando imaginamos como a escolha das ferramentas certas pode ajudar as organizações a superar desafios complexos.
Conectamos nossos clientes com infinitas possibilidades de inovação, originadas da união entre softwares inteligentes e nossa atenção dedicada às empresas, suas pessoas e seus clientes. Acreditamos que o verdadeiro valor da tecnologia é revelado quando imaginamos como a escolha das ferramentas certas pode ajudar as organizações a superar desafios complexos.
Mais de 1.300 empresas confiam em nossa capacidade de construir soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e seus ambientes de trabalho mais felizes. Juntos, vamos acessar infinitas possibilidades e tornar a tecnologia mais humana.