Integração nativa e segura
Integrações com as ferramentas que sua equipe já usa
Conexão direta com ferramentas como Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, Zoho, Freshdesk e outros sistemas corporativos.
Roteamento inteligente de chamadas
Distribuição automática com base em skills, prioridade ou histórico do cliente — reduzindo filas e otimizando recursos.
Supervisão em tempo real
Dashboards para monitorar filas e desempenho, com ferramentas de escuta, barging e coaching ao vivo.
Gravação em nuvem com segurança
Armazenamento com compliance (LGPD e GDPR) e análise de gravações para identificar padrões e oportunidades.
Relatórios e insights operacionais
KPIs como TMA, Abandono e Nível de Serviço com dados em tempo real para ajustes estratégicos.
“Buscávamos uma solução de omnichannel que fosse além da representação, oferecendo apoio e as melhores práticas. Encontramos isso na Nortrez.”
Jonathas Colli
Coordenador de Tecnologia Let’s
“Atendimento sempre excelente: profissionalismo, cordialidade e rapidez para resolver dúvidas. Ouviram minhas necessidades e ofereceram suporte realmente personalizado — senti que eu era prioridade.”
Davi Normando
Analista de Sistemas, Mittu
“Com a Nortrez, trouxemos soluções de fora, recebemos apoio na implementação e identificamos melhorias. A parceria nos deixou mais tecnológicos — com as ferramentas certas.”
Gabriel Linardi
Sócio Magazord
Unifique canais e escale sua operação com mais eficiência
Empresas que lidam com múltiplos pontos de contato precisam de uma solução que unifique as interações e automatize fluxos.
A solução omnichannel para sua operação crescer
Integre canais, melhore a produtividade e automatize processos com o GoTo Connect CX.
Tudo para evoluir seu atendimento
Centralize canais, automatize rotinas e meça o que importa.
Atendimento Omnichannel
Gerencie e-mails, chats, telefone, WhatsApp e redes sociais em uma só interface.
Automação de Fluxos de Trabalho
Configure respostas automáticas, workflows personalizados e chatbots.
Dashboards e Relatórios Personalizados
Monitore KPIs como CSAT, NPS, SLAs e tempo de resolução.
Revolucione a comunicação com Inteligência Artificial
Soluções de IA do GoTo Connect para otimizar
comunicação e colaboração em grande escala.
Soluções mais eficientes
Mobilidade Total
Mantenha sua equipe conectada de qualquer lugar com aparelhos IP ou apps para desktop e mobile. Faça chamadas diretas pelo CRM, use softphone e correio de voz digital.
VoIP Sem Interrupções
Garanta chamadas em HD sem interrupções com redundância global. Otimize a largura de banda com codecs inteligentes e priorização de tráfego (QoS).
Gestão em Nuvem
Controle permissões, ramais e filiais em uma única plataforma intuitiva. Gerencie equipes distribuídas com mais agilidade e segurança.
Com o GoTo Connect você moderniza a comunicação corporativa e com a Nortrez tem suporte local, 99,999 % de disponibilidade e um ecossistema pronto.
