Autonomia com Governança:

Como integrar áreas de negócio ao ITSM com Freshservice

Demonstração prática de como o Freshservice permite que áreas de negócio operem com autonomia sem perder governança e padronização da TI.

22 de janeiro às 11h

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NA PRÁTICA

O que vamos abordar no evento:

ITSM além da TI

Para atender à crescente demanda de serviços internos, é essencial expandir o ITSM para além da TI

ITSM além da TI

Para atender à crescente demanda de serviços internos, é essencial expandir o ITSM para além da TI

ITIL 4 integrado

Como os princípios do ITIL 4 se aplicam à integração entre TI e áreas de negócio

ITIL 4 integrado

Como os princípios do ITIL 4 se aplicam à integração entre TI e áreas de negócio

Equilíbrio na gestão

O dilema clássico entre autonomia e governança e como resolvê-lo na prática

Equilíbrio na gestão

O dilema clássico entre autonomia e governança e como resolvê-lo na prática

Centralização inteligente

Como o Freshservice centraliza serviços, processos e indicadores em uma única plataforma

Centralização inteligente

Como o Freshservice centraliza serviços, processos e indicadores em uma única plataforma

Workspaces independentes

O funcionamento dos Workspaces, com áreas operando de forma independente e padronizada

Workspaces independentes

O funcionamento dos Workspaces, com áreas operando de forma independente e padronizada

Cases práticos

Exemplos práticos de uso em RH, Compras e Facilities

Cases práticos

Exemplos práticos de uso em RH, Compras e Facilities

O DESAFIO

Por que esse tema importa agora?

A demanda por serviços internos cresce exponencialmente. RH, Compras, Facilities e outras áreas operam como provedores de serviços, mas muitas vezes sem processos estruturados, SLAs definidos ou indicadores consolidados.

01
TI Sobrecarregada
Equipes técnicas gastam tempo precioso com demandas operacionais que não são estratégicas para o departamento.
02
Ferramentas Isoladas
03
Sem Governança

SPEAKERS

Aprenda com quem faz acontecer

Participante 3 - MDBR Webinar Sucess Connection

Francielli Oliveira

Enterprise Account Executive na Nortrez

Formada em Gestão Comercial com especialização em Estratégias Empresariais, Francielli atua desde 2015 construindo relacionamentos duradouros que conectam estratégia, negócios e pessoas em vendas complexas.

Participante 3 - MDBR Webinar Sucess Connection

Eric Dantas

Pre Sales na Nortrez

Eric tem mais de 10 anos de atuação nas áreas de suporte e atendimento em tecnologia. É especializado em vendas consultivas e na criação de projetos personalizados para empresas de todos os portes e segmentos.

Sobre a Nortrez

Conectamos nossos clientes a infinitas possibilidades de inovação, nascidas da união entre softwares inteligentes e um olhar dedicado às empresas, às pessoas e aos seus clientes.

Acreditamos que o verdadeiro valor da tecnologia se revela quando imaginamos como a escolha das ferramentas certas pode ajudar as organizações a superar desafios complexos.

Mais de 1.600 empresas confiam na nossa capacidade de construir soluções personalizadas que tornam seus processos mais eficientes, seus negócios mais competitivos e seus ambientes de trabalho mais felizes.

Vamos juntos acessar infinitas possibilidades e tornar a tecnologia mais humana.